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FAQ : Domande Frequenti

Che cos'è l'IPTV e come funziona?
Il servizio iptv consente di visualizzare i canali televisivi solo tramite ADSL, connessione a banda larga in fibra o 4G. L’IPTV non ha bisogno di un cavo satellitare, è sufficiente una semplice connessione Internet o una copertura 4G. Smartphone, tablet, Samsung Smart TV, Smart TV LG … I nostri servizi non sono geolocalizzati. Quindi puoi usarli in tutti i paesi del mondo.
Qual è la velocità di Internet necessaria per iptv?
Il bitrate richiesto varia in base alla qualità del canale o del video. Per la qualità HD il minimo consigliato è 8 Mbps, per la qualità SD il minimo è 4 Mbps e per la qualità Full HD il minimo è 15 Mbps.
Funzionerà dove vivo?
Il nostro servizio IPTV richiede solo una connessione Internet per funzionare, sia in Europa, Africa, Asia, America e in tutto il mondo.
Ci sono costi aggiuntivi da pagare?
Nessun costo aggiuntivo da pagare durante il periodo di abbonamento. al termine dell’abbonamento sei libero di rinnovare o meno.
Posso utilizzare il mio abbonamento su più dispositivi?
Si prega di notare che 1 abbonamento può essere utilizzato su più dispositivi ma è possibile guardare solo su 1 dispositivo contemporaneamente.
Perché non riesco ad accedere con le mie credenziali?
Prima controlla cosa hai scritto. rispettare le lettere maiuscole e minuscole e verificare che non vi siano spazi o errori nei caratteri. verifica che il tuo dispositivo sia connesso a Internet (controlla ad esempio YouTube). se il problema persiste riavviare il router e il dispositivo, quindi riprovare.
Sono connesso ma nessun canale o vod funziona, perché?
Innanzitutto, controlla la connessione di rete, riavvia il router e il dispositivo, quindi riprova.
In secondo luogo, se la tua connessione di rete non è un problema, controlla se il tuo account è utilizzato su altri dispositivi. come puoi vedere da più di 1 dispositivo contemporaneamente.
Un canale si è fermato mentre guardavo, perché?
Se mentre stai guardando un canale il servizio sembra essere in pausa, seleziona e apri un altro canale, quindi torna al canale originale per vedere se è in riproduzione, ciò può essere dovuto all’interruzione della trasmissione per un secondo, il software fermarsi in queste condizioni.
Alcuni canali non funzionano, perché?
Prima di tutto, tieni presente che esistono canali che non funzionano 24 ore al giorno e altri che funzionano solo durante i tempi delle partite. Altrimenti se un canale non funziona, è possibile che si tratti di un problema temporaneo. I nostri team controllano i canali ogni giorno e li riparano.

Si prega di utilizzare le linee guida di seguito prima di segnalare un canale:

  • Fermati e dagli un paio di minuti. Riavviamo e scambiamo i canali quando necessario. Il canale potrebbe tornare.
  • Succede su tutti i canali? Se lo è, è necessario verificare la tua fine.
  • Riavvia i dispositivi e attendi 30 secondi prima di riaccenderli (STB, Android Box, router, modem via cavo)
C'è un buffering sui canali, perché?
A volte potresti riscontrare buffering a causa della bassa velocità di Internet o del traffico Internet elevato.
Causa:
La causa più comune di buffering è il risultato della connessione Internet lenta. Ciò può essere dovuto alla bassa velocità di Internet o ad altri utenti che controllano la larghezza di banda della tua casa. Hai molti utenti a casa tua? Scollegali tutti e riprova
Il secondo motivo è che stai usando il Wi-Fi, che non è adatto per guardare la TV perché hai bisogno di una connessione diretta (LAN) alla rete internet per goderti una visione fluida senza interruzioni.
Risoluzione:
Connettiti direttamente al tuo router usando un cavo LAN (ethernet) o un adattatore powerline.
Se non è possibile, provare ad avvicinare la scatola al router.
Cambia il tuo canale WI-FI. Per evitare interferenze con i dispositivi vicini.
Se si verifica il buffering, premere “pause” per 10-15 secondi e riprendere, il più delle volte ciò eliminerà la necessità di buffer.