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FAQ : Preguntas Frecuentes

¿Qué es IPTV y cómo funciona?
El servicio iptv permite que los canales de televisión se vean solo a través de ADSL, fibra o conexión de banda ancha 4G. El IPTV no necesita cable o satélite, una simple conexión a internet es suficiente o una cobertura 4G. Para que pueda beneficiarse de nuestro servicio de IPTV en cualquier dispositivo conectado: teléfono inteligente, tableta, Smart TV Samsung, Smart TV LG … Nuestros servicios no están geolocalizados. Para que pueda usarlos en todos los países del mundo.
¿Cuál es la velocidad de internet necesaria para iptv?
La tasa de bits requerida difiere según la calidad del canal o video. Para la calidad HD, el mínimo recomendado es de 8 Mbps, para la calidad SD, el mínimo es de 4 Mbps, y para la calidad Full HD, el mínimo es de 15Mbps.
¿Funcionará donde vivo?
Nuestro servicio de IPTV solo requiere una conexión a Internet para funcionar, ya sea en Europa, África, Asia, América y en todo el mundo.
¿Hay alguna tarifa adicional que pagar?
No hay tarifas adicionales a pagar durante el período de su suscripción. al final de su suscripción, puede renovarlo o no.
¿Puedo usar mi suscripción en varios dispositivos?
Tenga en cuenta que se puede usar 1 suscripción en varios dispositivos, pero solo se puede ver en 1 dispositivo al mismo tiempo.
¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis credenciales?
Primero verifique lo que ha escrito. respete las mayúsculas y minúsculas y verifique que no haya espacio o error de caracteres. compruebe que su dispositivo esté conectado a internet (consulte youtube, por ejemplo). si el problema persiste, reinicie su enrutador y dispositivo, y luego intente nuevamente.
Estoy conectado pero no hay canales o vod funciona, ¿por qué?
Primero, verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y dispositivo, y luego intente nuevamente.
En segundo lugar, si su conexión de red no es un problema, verifique si su cuenta se usa en otros dispositivos. como puede ver desde más de 1 dispositivo al mismo tiempo.
Un canal se detuvo mientras miraba, ¿por qué?
Si mientras mira un canal, el servicio parece haberse detenido, simplemente seleccione y abra otro canal, luego regrese al canal original para ver si ahora se está reproduciendo, esto puede deberse a una interrupción en la transmisión por un segundo, el software detenerse bajo estas condiciones.
Algunos canales no funcionan, ¿por qué?
En primer lugar, tenga en cuenta que hay canales que no funcionan las 24 horas del día, y hay otros que solo funcionan durante los horarios de los partidos. De lo contrario, si un canal no funciona, es posible que sea un problema temporal. Nuestros equipos revisan los canales diariamente y los reparan.

Utilice las siguientes pautas antes de informar un canal:

  • Detente y dale un par de minutos. Reiniciamos e intercambiamos canales cuando es necesario. El canal puede estar volviendo.
  • ¿Está sucediendo esto en todos los canales? Si es así, debe verificar su extremo.
  • Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de volver a encenderlos (STB, cajas de Android, enrutadores, módems de cable)
Hay un búfer en los canales, ¿por qué?
A veces puede experimentar almacenamiento en búfer debido a la baja velocidad de Internet o al alto tráfico de Internet.
Porque:
La causa más común de almacenamiento en búfer es el resultado de una conexión a Internet lenta. Esto puede deberse a la baja velocidad de Internet u otros usuarios que acaparan el ancho de banda en su casa. ¿Tienes muchos usuarios en tu casa? Desconecta todos y vuelve a intentarlo.
La segunda razón es que está utilizando Wi-Fi, que no es adecuado para mirar televisión, ya que necesita una conexión directa (LAN) a la red de Internet para disfrutar de una visualización sin interrupciones.
Resolución:
Conéctese directamente a su enrutador utilizando un cable LAN (ethernet) o un adaptador de línea eléctrica.
Si no es posible, intente acercar la caja al enrutador.
Cambia tu canal WI-FI. Para evitar interferencias con dispositivos cercanos.
Si experimenta almacenamiento en búfer, presione “pausa” durante 10-15 segundos y reanude, la mayoría de las veces eso eliminará la necesidad de usar el búfer.